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RÉFÉRENT DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ - H/F

Le CH4V est un établissement public de santé, organisé sur 4 sites (Saint-Cloud, Sèvres, Lelégard et Boulogne-Billancourt). Il compte 598 lits et places. Il assure des activités de médecine, d’obstétrique, de chirurgie et propose une offre importante d’hébergement pour personnes âgées grâce à deux E.H.P.A.D. et une unité de soins de longue durée.
C’est l’établissement support du G.H.T. des Hauts-de-Seine avec pour partenaires les établissements suivants : le Centre hospitalier Rives de Seine (Neuilly, Courbevoie, Puteaux), l’hôpital Stell à Rueil-Malmaison, la fondation Roguet à Clichy, le centre de gérontologie Les Abondances à Boulogne-Billancourt.

Composition de la direction du système d’information du GHT 92 :

Le GHT 92 :
1 Directeur des systèmes d’information du GHT (DSI GHT)
1 responsable du système d’information GHT (RSI GHT)
1 responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI GHT)
1 Cadre supérieur de santé - responsable DPI GHT
8 personnes des établissements composent la Cellule DPI GHT

La direction du système d’information du CH4V :
1 responsable du site C.H.4.V
Une équipe de 8 personnes

La direction du système d’information du CHRDS :
1 responsable du site CHRDS.
Une équipe de 7 personnes

La direction du système d’information du CHSTELL :
1 responsable du site CH STELL
Une équipe de 2 personnes

La direction du système d’information de la FONDATION ROGUET :
1 responsable du site de la FONDATION ROGUET
Une équipe de 2 personnes

La direction du système d’information DES ABONDANCES :
1 responsable du site CGA
Une équipe de 2 personnes

Contexte :
La direction des systèmes d’information commune du GHT des Hauts-de-Seine pilote d’importants travaux pour mettre en oeuvre la convergence telle qu’actée dans le schéma directeur du système d’information du G.H.T. adopté en 2024. L’objectif est de finaliser le déploiement d’ORBIS® de DEDALUS, D.P.I. du GHT, finaliser tous les travaux de convergence SI/SSI en cours.
Dans le même temps, le directeur du système d’information du GHT des Hauts-de-Seine doit superviser l’avancement des projets propres aux établissements en coordination avec les responsables de domaines, et en s’appuyant sur les 4 axes définis par le schéma directeur des systèmes d’information du GHT des hauts de seine :
▪ ORGANISER & GERER le SI,
▪ SERVIR LES METIERS,
▪ SECURISER LES SOINS,
▪ INNOVER.

Description du poste :

Horaires de travail : 39 heures hebdomadaires
Quotité de travail : 100%
Lieu de travail : LE REFERENT DPI travaille au sein de l’équipe DPI du GHT basée sur le Centre de Gérontologie des Abondances (49 Rue Saint-Denis, 92100 Boulogne-Billancourt) et à partir d’octobre 2025 sur le Centre Hospitalier Rives de Seine, site de Courbevoie (30 Rue Kilford, 92400 Courbevoie), et est amené à se déplacer sur tous les établissements du GHT.

Missions principales :
Support et Assistance :
· Fournir un support de niveau 1 pour les incidents techniques ou fonctionnels liés au DPI
· Traiter les demandes des utilisateurs, en assurant leur traçabilité et leur suivi via les outils dédiés
· Organiser des sessions de résolution de problèmes et de retour d'expérience pour améliorer les pratiques

Amélioration Continue :
· Diffuser les préconisations de bon usage du DPI auprès des usagers
· Recueillir les retours des utilisateurs pour proposer des améliorations et ajustements fonctionnels
· Participer à l’élaboration et la réalisation des scénarios de test pour les nouvelles versions et patchs

Missions spécifiques :
Assistance aux Utilisateurs :
· Assurer un support de proximité : répondre aux demandes des utilisateurs concernant les modules du DPI (problèmes techniques, erreurs de paramétrage, incompréhensions fonctionnelles).
· Diagnostiquer les incidents : identifier l'origine et la gravité des dysfonctionnements (technique, paramétrage, erreur utilisateur) et proposer des solutions adaptées.
· Escalader les incidents complexes : transmettre les demandes nécessitant un traitement de niveau supérieur aux équipes de niveau 2 ou à l’éditeur.
· Suivi des demandes : documenter chaque demande dans l’outil de suivi, en assurant une traçabilité complète jusqu'à la résolution.

Évolutions et Tests :
· Tests en conditions réelles : participer aux campagnes de tests pour les nouvelles versions et correctifs, avec un focus sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur.
· Collecte des retours utilisateurs : recueillir les suggestions d'amélioration ou les problèmes rencontrés pour les intégrer dans les projets d'évolution.

Suivi des Indicateurs de Performance :
· Analyse des tickets de support : examiner les tendances dans les demandes pour anticiper les besoins de formation ou identifier des problèmes récurrents
· Reporting régulier : fournir des statistiques sur le support utilisateur (nombre d’incidents traités, délai de résolution, etc.) à la responsable DPI GHT.

Sécurité et conformité :
· Veiller à la sécurité des données patients conformément aux réglementations (RGPD, HDS, etc.).
· Collaborer avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) pour garantir la protection des informations de santé.

· Participer à la construction des profils (remontée des demandes au Domaine paramétrage), à la gestion et au suivi des droits d'accès des utilisateurs.
· Réaliser et assurer la maintenance de la matrice d’habilitations GHT.
· Veiller au respect de la règlementation en matière droits d’accès et confidentialité des données au niveau du GHT.

Institutionnel GHT :
· Participer à la réorganisation de l’équipe DPI conformément au SDSI tel que défini dans l’axe SERVIR LES METIERS
· Participer aux différentes réunions GHT selon la nécessité de sa présence
· Participer aux projets GHT en lien avec le DPI

Les plus du CH4V : Accès à une crèche, l'amicale du personnel, le CGOS, une conciergerie, solution de covoiturage KAROS, parking et transports en commun, séances de massages assis minute gratuites et d'ostéopathie à tarif réduit, restaurants du personnel, deux rooftops.

Le CH4V s’engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Diplôme(s) requis : Bac+3 secteur sanitaire ou informatique, ou expérience
équivalente

Spécialisation(s) / formation(s) spécifique(s) / expérience(s) requise(s) :

Expérience du milieu hospitalier
Connaissance des processus métiers et des outils informatiques hospitaliers.
Avoir conduit un projet transversal
Expérience antérieure en accompagnement de l’informatisation du dossier patient appréciée

Connaissances spécifiques :

Connaître les principes de la démarche qualité et de la certification

Maîtrise des outils informatiques

Attitudes comportementales requises :

Capacités à :

- Etre porteur de réflexion et force de proposition

- Fédérer

- Communiquer sur les orientations institutionnelles, rendre compte, mobiliser des acteurs

- Construire, piloter, évaluer un projet relevant de son domaine de compétence

- Argumenter, convaincre ses interlocuteurs dans son domaine de compétences

- Arbitrer entre différentes propositions

- Anticiper

- Gérer les conflits

- Travailler en équipe

- Faire preuve de pédagogie

- Faire preuve d’adaptabilité

- Animer des groupes de travail pluridisciplinaires